Кардардын лоялдуулугу:

Колдонуучуну качып кетүүгө жол бербестен кармап алуунун 8 жолу

Бир нече жыл мурун мен бирөөнү жолуктурдум. Эсимде, саат 18:XNUMX чамасында жумушту бүтүрүп жатканда телефон шыңгырап калды. Менде ал кезде дагы стационардык телефон бар болчу, номерин карап да убараланчу эмесмин, телефонду алдым.

Мен иштеп жатканымды жана эмне кылып жатканыма толугу менен көңүл бурганымды жана кечки тамакка чейин бүтүргүм келгенин эске алыңыз. Башка учурларда, балким, мен жооп берчү эмесмин, бирок ошол учурда мен жооп бердим.

- деп жооп берди эркектин үнү, абдан жылуу, жарашыктуу, сылык. Барри Уайт жана Марио Бионди ортосундагы микс жаңы эле ойгонду. Анын сөздөрү жакшы эсимде жок, бирок кечээкидей эсимде, ал канчалык көп сүйлөп, маекти уланткан сайын анын жакындап, маекти улантуусу мени ошончолук арбап алды. Сыйкырдуу болуп, өзүмдү толугу менен ага арнап, кылган иштеримдин баарын унутуп калдым. Ант-кени, таң калдым.

Бул жигит базарды талдоо менен алектенген жана менин номеримди маалымат базасы бар агенттиктен алган. Сүйлөшүп, сүйлөшкөндө экөөбүз тең түшүндүк, мен ал издеген профилди туура эмес чагылдырганымды жана алар берген номер дээрлик туура эмес экенин түшүндүк.

Биз бири-бирибизди көптөн бери тааныгандай болуп, бир күлкүсү менен экинчисинин ортосунда ишеничке кирдик, ал мага бир нече жылдан бери ошол жумуш менен алектенип келе жатканын, бирок телефон компанияларынын күнөөсү боюнча келишим түзүлүп жаткан учурда керектөөчүгө ар кандай түрдөгү көтөрүлүүлөрдү алууга макулдук бергендигин, анын жөндөмүн, тажрыйбасын, өзүнүн жөндөмүн, шык-жөндөмдүүлүгүн көрсөтүп, ишеничке кирдик. Ал мага эмнени алсам, ошону сатмак. Бул чыныгы телемаркетингдин күчү!

Маркетингди автоматташтыруу жана воронизация: алар эмне жана аларды эмне үчүн колдонушат

Когнитивдик ашыкча жүктөө маселеси

Бүгүнкү сценарий такыр башкача. Күндүн каалаган убагында сизге чалып жаткан адамдар; сени бат эле түшүнбөй туруп, калың чыгыш европалык акцент менен чакырган адамдар; сизге чалып, чындап эле ойго келбеген акцент менен сүйлөшүп, суроо бере баштаган адамдар. Ал эми иш жүзүндө, дээрлик күн сайын балка менен. Бул күчтүү психологиялык терс пикирди жаратат, анткени алар сенин тынчыңды алып жатышат, алар сенин убактыңды алып жатышат, сага эч нерсе керек эмес деген ойдон дароо баштайсың, жүз миң евро сунуштаса да, телефонду өчүргүң келет (жана мен дайыма кылгандай номерди блоктоп).

Бүгүнкү күндө биз маалыматтын ашыкча жүктөө (когнитивдик ашыкча жүктөө) шартында жашап жатабыз, башкача айтканда, өтө көп жана кантип тандоону билүү чындап эле кыйын болуп калат, өзгөчө сатып алуудан мурун маалымат издеп жүргөн жөнөкөй колдонуучу үчүн.

Ишенимсиздик күчөйт, ишенимди түзүү барган сайын татаалдашып баратат, өзгөчө биздей өлкөдө коркунучка негизделген.

Биз күнүмдүк жашоодо жашап жаткан жана бул жерде чечилбей турган социалдык көйгөйлөрдөн тышкары, бул макалада мен сиз менен карап чыгуу учурунда колдонуучуну кантип тартуу керектиги жөнүндө сүйлөшкүм келет, андан кийин аны кармап калуу жана аны кээ бир учурларда сатып алууда коштоп жүрүү же аны убакыттын өтүшү менен кармап туруу, андан кийин аны байланышта кармап туруу, мамилени "жылуу" сактоо. Негизи телефондогу жигитти алмаштырган системаларды кабыл алышыбыз керек. Биз аракет кылабыз?

Колдонуучуну ал биздин сайтка же сайтыбызга келгенден кийин байланыштырып, анын качып кетишине жол бербөөнүн 8 жолу

Келгиле, аларды бирден көрөлү.

YouTube, Instagram, TikTok: Mare Mediaнын оригиналдуу жана максаттуу посттору

Электрондук почтаңызды тартып алыңыз

Сиздин электрондук почтаңыз абдан баалуу. Сиз чындап эле көп нерселерди кыла аласыз, мисалы, электрондук почта маркетинг кампаниясын уюштуруу, Facebook, Linkedin, Twitter жана Google Adwords аркылуу кардарлардын дал келиши менен жеке аудиторияны түзүү. Жалгыз көйгөй - бул электрондук почта дарегин алуу, ал кээде анчалык деле оңой эмес. Мисалы, аны кайтаруунун бир жолу - легендарлуу Роберт Сиалдини "өз ара мамиле" түшүнүгү менен билдирген нерсе. Сен мага бир нерсе бер, мен сага берем. Андан кийин барып, колдонуучуну электрондук почтасын калтырууга чакырган коргошун магнитин (магнит) түзүңүз. Бул электрондук китеп, окуу куралы, видео окуу куралы, инфографика, Facebook тобуна кирүү, сайтта же кандайдыр бир филиалда өткөрө турган арзандатуу купону жана башкалар болушу мүмкүн ...

Анын электрондук почтасын алгандан кийин, сиз мыкты электрондук маркетинг ишин уюштуруп, кардарлардын лоялдуулугун арттырып, ага баалуу мазмунду сунуштай аласыз жана эгер сиз туура деп тапсаңыз, сиз сунуштаган кезектеги сунуштарды да сунуштай аласыз. Эгер сиз электрондук почта маркетингине жана колдонуучу профилине кызыксаңыз Мен бул жерде кененирээк айтып жатам.

Санариптик маркетинг боюнча ар кандай жана кызыктуу ойлор

Facebook менен байланыш түзүү

Колдонуучу менен байланышуу үчүн эң жөнөкөй нерселердин бири - аны баракчанын лайкчусу кылып, андан соң "Like" коюу. Аны менен байланышууга мүмкүндүк берген жөнөкөй жана дароо иш-аракет. Көйгөй, мазмунуңуз органикалык түрдө сиз көп жолдоочуларга жете албайсыз. Акыркы статистикага караганда, сиз аудиторияңыздын 16-20% жете албайсыз жана көйгөйдү чечүү үчүн Facebook Ads кампанияларына инвестициялоо керек болот.

Фейсбук баракчаңыздын жолдоочуларын көбөйтүү үчүн сиз Facebook өзү сунуштаган "Баракчаңызды жылдыруу" кызматын колдонсоңуз болот.

Ошентип, сиз өзүңүздүн баракчаңыздын күйөрмандарына сиз жана сиздин компанияңыз жөнүндө баалуу мазмун жана жаңылыктарды берүү менен көбөйтөсүз. Бирок сиздин бардык аудиторияңыз постту көрүшү үчүн, аны күчөтүшүңүз керек.

SEO оптималдаштырылган мазмундагы трафикти көбөйтүңүз: социалдык тармактар, жаңылыктар жана шилтеме куруу

Аны Facebook пиксели аркылуу тартыңыз

Facebook пиксели - бул веб-сайтыңыздагы колдонуучулардын өтүшүн көзөмөлдөгөн коддун бир бөлүгү, скрипт. Google Analytics кукилер менен бир аз окшош. Бизнес менеджериңизди ачып, аны Pixel астынан табасыз

Орнотуу чынында эле жөнөкөй. Жөн гана Facebook сизге берген кодду алып, аны сайттагы баракка же, мисалы, десант баракчасына киргизиңиз. Эгер сиз WordPress колдонсоңуз, плагинди колдоно аласыз Пиксел кофеин, ошондуктан сиз код менен аралашпайсыз.
Колдонуучу баракчага же сайтка жеткенден кийин, алар ыңгайлаштырылган аудиторияны бириктирип, сиз пландаштырган белгилүү жарнамаларды көрө башташат. Бул учурда бул сайтты көргөн бардык адамдар болот. Бирок сиз дагы көп нерсени кыла аласыз. Фейсбук колдонуучуну анын кылган иштерине, жасаган иштерине жана башка көптөгөн нерселерге байлап калуу үчүн ар кандай мүмкүнчүлүктөрдү берет. Бул сүрөттө сиз пиксел менен эмне кыла аларыңызды түшүнө аласыз

Сүрөттөн болжолдоого ылайык, сиз көзөмөлдөгүңүз келген иш-аракетке жараша, тиешелүү коддун бир бөлүгүн кошуңуз же алмаштырыңыз. Facebook пиксели жөнүндө көбүрөөк маалымат алуу үчүн сиз жасай аласыз бул жерде шилтеме.

Орнотулгандан кийин, туура орнотууну текшерүү үчүн, Chrome кеңейтүүсүнө кайрылсаңыз болот Chrome Pixel Helper.

Бүгүн социалдык медиа менеджери

Колдонуучунун кукисин чогултуп, аны ремаркетинг менен көзөмөлдөңүз

Мисалы, сиз кайсы бир сайтты, электрондук коммерцияны же башка нерсени карап чыкканыңызда жана ошол замат сизге жарнактар, баннерлер, кулактандыруулар жете баштаганын байкадыңыз беле? Же, мисалы, электрондук коммерциялык корзинага продуктту кошуу жана ар кандай себептерден улам сатып алууну аягына чыгарбоо менен, сиз корзинада товар бар экенин эскерткен бир нече электрондук каттарды ала баштайсызбы? Ооба, бул жөн гана ремаркетинг. Бул сиздин браузериңизден автоматтык түрдө жүктөлүп алынган жана сиз жөнүндө, сиз издеп жаткан, сизге жаккан ж.б. маалыматтарды чогултуу үчүн колдонулган нускамалар. Ошентип, Google Analytics же Google Adwords сыяктуу программалык камсыздоо аркылуу сиз кандайдыр бир жол менен сизге, сиздин баракчаңызга же сайтыңызга кызыгуу көрсөткөн колдонуучуну ээрчип, ага максаттуу сунуштарды сунуштай аласыз.

Жалпы демографиялык маалыматтарга караганда, сайттагы колдонуучунун жүрүм-туруму сыяктуу ар кандай факторлорго жараша сегменттелген тизмелерди түзүү менен, сиз сунуштаган нерсеге кандайдыр бир жол менен кызыгуу көрсөткөн колдонуучуларды кайрадан кармап, мамилени жылуу кармап, сатууну аягына чыгара аласыз, эгерде ал мурда ийгиликтүү болбой калса. Себеби сайтка, кызматка же продуктуга болгон кызыгуунун төмөндөшү физиологиялык нерсе жана максаттуу ремаркетинг иш-аракеттери менен сиз мамилени жылуу кармап, брендди таанып-билүүгө жакшы иштей аласыз.

Желедеги бренд бедели

Push эскертмелери аркылуу браузер аркылуу туташуу

Push эскертмелери - бул жаңы жана инновациялык колдонуучу туташуусу системасы, алар сайтка же баштапкы бетке киргенден кийин, алардан эскертмелерди алууну каалаарын сураган өтмөк пайда болот. Макул болуу менен, бул эскертмелер мезгил-мезгили менен сиз браузериңизди ачканыңызда калкыма терезе түрүндө пайда болот. Push эскертмелери дагы эле артыкчылыктарга ээ, анткени, башка системалардан айырмаланып, алар кеңири таралган эмес, ошондуктан, мисалы, электрондук почталарга караганда азыраак кыянаттык менен пайдаланышат; алар электрондук маркетинг тарабынан түзүлгөн сандарга караганда жогору ачуу курсуна ээ жана колдонуучу тарабынан азыраак чыкылдатууну камтыйт. Мисалы, редакциялык кызмат көрсөтүүлөр агентствосу болушу мүмкүн, анда мезгил-мезгили менен маалыматтык макалаларды жарыялоо менен, алар баалуу мазмунду камсыз кылуудан тышкары, алардын көңүлүн жана аларга кызыгуу көрсөткөн колдонуучуларды байланыштырып турат.

Бул кызмат менен алектенген учурда абдан популярдуу тиркемелер болуп саналат Push Crew, эгерде сиз WordPressти колдонсоңуз, аны аркылуу колдоно аласыз плагин e Push Monkey. Акыркысы, WordPressти ар дайым Woocommerce менен колдонуп, анын аркылуу плагин, колдонуучуга посттор же башка сыяктуу жалпы эскертмелерди жөнөтүүдөн тышкары, анын арабасында али сатып ала элек өнүмдөрү бар экенин эскертет.

Бренд жана Gen Z: жаңы максаттарга жана жаңы доорлорго жетүү үчүн байланышты адаптациялоонун (жана модернизациялоонун) маанилүүлүгү

SMS маркетинг

SMS - бул ретро сыяктуу көрүнгөн каналдардын бири, бирок чындыгында аны баалабай коюуга болбойт. Ар бир коммерциялык сунуш жана жакынкы мөөнөтү бар ар бир билдирүү, мисалы, электрондук почта же билдирүү же Facebookтагы жарыядан айырмаланып, тез арада каралат. Андан кийин биз (дээрлик) ар бирибизде уюлдук телефон бар экенин эске алышыбыз керек (калктын болжол менен 97%) Facebook аккаунту бар калктын кичинекей бөлүгүнөн айырмаланып (үчтөн бири гана). Мындан тышкары, ар бирибиздин уюлдук телефонго өткөргөн убактысын эске алуу керек.

Абдан жөнөкөй мисал, физикалык дүкөн болушу мүмкүн, ал кардарлар үчүн лоялдуулук картасын түзүп, мобилдик телефон номерин берип, жарнамалык эскертмелерди ала алат.

Ырас, бир караганда сиз ойлошу мүмкүн: "Макул, бирок SMS жөнөтүү бир топ кымбат, өзгөчө башка жарнамалык системаларга салыштырмалуу”. Туура, бирок менде зыянды чектей турган чечимим бар. чечим "деп аталат.Бул жерди басыңыз”. Бул кызмат сизди жөнөтүүчү топтомдорду сатып алууга мажбурлаган башка кызматтардан айырмаланып, сиз колдонуучулар чындап чыкылдаткан SMSти гана сатып аласыз, ошондой эле жөнөтүү, чыкылдатуу, мониторинг жана конвертациялоо боюнча отчетторду сунуштайсыз.

SEO чындыгында веб-сайтыңыз үчүн канча турат?

жолдоштук сүйлөшүү

Чат - бул абдан күчтүү курал, анткени сайтка жеткен колдонуучуну тартуудан тышкары, сиз аны товарыңызды же кызматыңызды сатууга алып бара аласыз. Туура мамиле менен, сизде конверсияны көбөйтүүгө жакшы мүмкүнчүлүк бар. Электрондук коммерцияны карап көрөлү: колдонуучу сайтка жетет жана баарлашуу платформасы аркылуу сиз аны кармап, тосуп алып, туура мамиле жана жакшы билим берүү жана NLP дозасы менен аны сатып алууга багыттай аласыз, чат аркылуу буйрутманы бүтүрө аласыз. Же, көбүрөөк олку-солку болсо, аларга башка убакта же кийинки сатып алуу үчүн сарпталышы мүмкүн болгон купон бере аласыз.

Бирок, чат эки миздүү кылыч: эгерде бул бир жагынан колдонуучуларды кызыктыруунун жана конверсияга дем берүүнүн күчтүү каражаты болсо, экинчи жагынан бул убакытты текке кетириши мүмкүн. Менин кеңешим ар дайым жакшы баа берүү, тестирлөө мөөнөтүн өткөрүү жана чат сиздин секторуңуз үчүн пайдалуу курал экендигин текшерүү.

Чынында эле көптөгөн программалык камсыздоо бар, бирок эң кызыктуулары коммерциялык. Мен сынай алган жана мен абдан кызыктуу деп эсептеген акысыз чат tawk.co. Бул сизге ар кандай ыңгайлаштыруу мүмкүнчүлүктөрү менен, тийиштүү кесипкөй колдонуу үчүн керектүү нерселердин бардыгы менен камсыз кылат. Эгер бул сизге жетишсиз болсо, анда бардык чектөөлөрдү жок кылган коммерциялык версияны ар дайым колдоно аласыз.

Же болбосо, Facebook сүйүүчүлөрү үчүн, Facebook Messenger Live Chat азыр абдан модалуу, эгер сиз WordPress колдонсоңуз, анда жөнөкөй плагин, сизге Facebook чаты аркылуу түз баарлашуу мүмкүнчүлүгүн берет жана сүйлөшүүлөрдүн тарыхын түздөн-түз мессенжер эсебиңизден тапса болот.

Ким экениңди айтпа, эмне кыла аларыңды айт: эффективдүү баарлашуунун №2 эрежеси

Facebook Messengerдеги чатботтор

Чатбот – бул робот менен адамдын ортосундагы баарлашууну имитациялай турган интерфейс. Ал чаттардын колдонуучусу катары же белгилүү бир сайтка киргендердин суроолоруна жооп берген адам катары көрүнүшү мүмкүн.

Чатбот колдонуучуларды тартуу жана кармап туруу үчүн учурдун куралы. Чынын айтсам, жаңы инструменттер көп кездешкендей эле, алар бир аз кыянаттык менен пайдаланылып жатат, бирок менимче, эгер туура ыкма менен жана стратегия менен максаттардын ортосундагы туура баланс менен колдонсо, көп нерсени жасоого болот.

Чатбот – бул колдонуучуну алдын ала түзүлгөн бир же бир нече аракеттерге багыттоочу автоматтык системадан башка эч нерсе эмес. Ал, мисалы, маалымат чогултуу үчүн колдонулушу мүмкүн (мисалы, жаңы пост, макала же электрондук китеп үчүн), ал компания (анын кызматтары жөнүндө маалымат чогултуу менен), ресторан (колдонуучуну башка менюну эмес, бир меню тандоосуна багыттоо) жөнүндө көбүрөөк маалымат берүү үчүн колдонулушу мүмкүн же колдонуучуларды алардын муктаждыктарына ылайык продуктуну тандоого жеткирүү үчүн колдонулушу мүмкүн, ал тургай, колдонуучуну сайтка багыттоо үчүн колдонсо болот.

Учурда эң көп колдонулган платформалар ManyChat, чат күйүүчү май, FlowXO (акыркысы биринчи экөөнө салыштырмалуу абдан кызыктуу өзгөчөлүктөргө ээ, анткени сиз өзүңүздүн ботуңузду толук, ажыратылган жол менен түзө аласыз жана бул сизге жетишсиз болсо, бардык чектөөлөрдү жок кылган про версиясын колдонсоңуз болот €19/айга гана).

Ремаркетинг деген эмне жана аны кантип натыйжалуу кылуу керек

Тыянактар

Кайталануучу каталардын бири, эгерде программалык камсыздоо же платформа бир конкреттүү кырдаалда иштесе, ал башка жагдайда да иштей алат деген ой. Бул туура эмес, эмне үчүн бул ар дайым стратегия жана максаттар куралдарды аныктайт жана эч качан башка жол менен эмес. Демек, адегенде колдонуучулардын кайда экенин, кандай жүрүм-туруму бар экенин, аларга кантип жетүүнү жана андан кийин гана аларды тартууну, акырында убакыттын өтүшү менен аларды сактап калуу үчүн аларды баалуу материалды сунуштап, воронкага киргизүүнү түшүнүү керек.

Адамзат Альтер Эгонун аркасында… телепатиядан бир кадам алыста