Натыйжалуу байланыш: оозеки маркетинг

Сүйлөө жана ынандыруу үчүн байланыштын жаңы чеги

Денеңиз жана тилиңиз аркылуу маркетингди элестетиңиз. Жөнөкөй оозеки баарлашуу эмес, бир кыйла татаал жана заманбап жолу коомчулук жана потенциалдуу кардарлар менен өз ара аракеттенүү. "Эффективдүү коммуникация" термини, акыркы жылдары Европада жапайы оттой жайылып кеткен термин дал ушуну көрсөтүп турат: коммуникациянын чектелген концепциясынын чегинен чыгып, тартууга, мотивациялоого, ынандырууга жана баарынан мурда конвертациялоого жөндөмдүү стратегияны кабыл алуу. Натыйжалуу байланыштын потенциалы абдан чоң, эмгек турмушунда гана эмес, башкалар менен жеке мамилелерде. Коңшубуздан бакчанын тосмосуна кам көрүүнү суранабыз, ал бизди азыркыга чейин тааныган жана бизге арзандатуу бере турган ишенимдүү механикке чейин, эффективдүү баарлашуунун эрежелери жана артыкчылыктары биздин пайдабызга чечүүчү ролду ойной албаган жагдай жок.

Натыйжалуу коммуникация курстары көзгө көрүнөрлүк түрдө көбөйүп жатканы кокусунан эмес, мунун белгиси бардык жерде колдонула турган техниканын ийгилигинин бир бөлүгү, бирок, балким, ого бетер көзгө көрүнөрлүк жетишсиздик. ар биринин коммуникациялык көндүмдөрү жана компетенциялары. Которулган: мурункуга салыштырмалуу биз өзүбүздү түшүндүрүүдө, тандообузга түрткү берүүдө, жүйөөлөрдү талашууда кыйынчылыкка дуушар болобуз жана ушул себептен биз өзүбүздөн жакшыраак, каалаган нерсебизди алуу үчүн керектүү билимди бизге өткөрүп бере ала турган адамды издейбиз. Бул көрүнүш тилдин жазуу түрүндө да байкалат: Google'га суроо коюу жетиштүү, атап айтканда, студенттердин жөндөмсүздүгүн айыптаган макалалардын тизмегине туш болуңуз. туура жазылган текстти түзүү семантикалык, лексикалык жана грамматикалык жактан. Башка нерселер менен катар «окууну жана жазганды билбеген, бирок критикалык ой жүгүртүүсүн өнүктүрө албаган жана жөнөкөй тексттерди түшүнүү кыйынга турган» адамдардын пайызын көрсөткөн функционалдык сабатсыздык жөнүндө сөз болот. Коомчулуктун бул (чоң) бөлүгүндө эффективдүү баарлашуунун күчүн элестетип көрүңүз...

НАТЫЙЖАЛУУ БАЙЛАНЫШТЫН НЕГИЗГИ ПРИНЦИПТЕРИ

Жалпы сценарийди түзүүдөн кийин, келгиле, эффективдүү коммуникация эмнеден тураарын карап көрөлү дагы эле өнүгүп келе жаткан бул методологияны кайсы кардиналдык принциптер башкарат. Бул үчүн биз эффективдүү баарлашуудан алынган амалды колдонобуз: тизме. Бул жерде дароо утуп байланышты ишке ашыруу үчүн негизги пункттардын кээ бирлери болуп саналат:

  • Ачык, түз жана так болуңуз

Бир эле концепцияны кайра-кайра кайталаган, мазмуну бүтөөрү менен өзгөрүп турган хакстердин доору. Натыйжалуу баарлашуу бүгүнкү күндө так, түз жана так билдирүүлөрдү талап кылат. Кечээке чейин «элдин укканга убактысы жок» деген ураан калктын анча-мынча бөлүгүнө тиешелүү болсо, бүгүнкү күндө ошол эле ураан баарына таасир этүүдө. Андыктан, мындан ары чегинүү, жакындатуу, кашаалар болбостон, кепке өтүп, дароо коомчулуктун көңүлүн буралы, балким, чагымчыл же болбосо, ирониялык сөз менен («Мен сага айта турган маанилүү бир нерсе бар, бирок аялың билбеши керек»).

  • Ким экениңди айтпа, колуңдан эмне келет деп айт

Натыйжалуу баарлашуунун дагы бир принциби өзүн-өзү майрамдоодон («Мен мыкты сатуучулардын авторумун», «Мен тигини жана башка ыкманы ойлоп таптым», «Мен бүткүл дүйнө боюнча окуу курстарын өткөрөм»...) кызматташууга («Мен сизге коопсуз системаны сунуш кыла алам», «Менин жардамым менен сиз кантип чечүү керектигин билесиз»...) өтүүнү камтыйт. Бул маанилүү жагдай: адамдар, токтоп калууга дагы убактысы жок адамдар, сиздин ким экениңизге, кандай квалификацияга жана кайсы мектептен келгениңизге маани беришпейт, бүгүнкү күндө эң маанилүү нерсе - бул угуучуга көйгөйдү, адатта, анын же анын компаниясынын көйгөйүн чечүүгө кантип жардам бере аларын жарыялоо.

  • Өзүңүздү маектешиңиздин ордуна коюңуз

Натыйжалуу сүйлөшүү үчүн угуу зарыл. Биз кимге туш болуп жатканыбызды билбей туруп чабуулга барбашыбыз керек. Тескерисинче, биз башка тараптын чыныгы же ойдон чыгарылган муктаждыктарын угууга убакыт бөлөбүз. Болгону «бууну чыгаруу» жана кимдир-бирөөгө кырдаалды түшүндүрүү фактысы адамды тынчтандырып, башка учурда орнотуу мүмкүн болбой турган кызматташтык жана ишеним климатын түзүүгө жетиштүү. Келгиле, көчөдө баратып, биз менен баарлашкан бейөкмөт уюмдун ыктыярчысын кезиктиргенибизде кандай реакция кылганыбыз жөнүндө ойлонуп көрөлү. Биз аны угабызбы? Көпчүлүк учурларда жооп жок, анын себеби так ушул: муктаждыктарыбыз четке кагылып, алдын ала угуу фазасы жок.

  • Ар бир адам түшүнө ала турган мисалдарды колдонуңуз

Натыйжалуу коммуникация фантазияга орун калтырбай, эмпирикалык далилдерди жана чагылдыра турган конкреттүү маалыматтарды берет. "Бул укмуштуу окуяда мени ээрчип алсаң, жакшы сатуучу болосуң" деп айтуунун кереги жок, анын ордуна "Джованни менин артымдан ээрчип, төрт айдын ичинде мурдагыдан беш эсе көп эсеп-фактура жасады" сыяктуу кейс изилдөөсүн колдонуңуз. Окшоштуктар, аналогиялар жана салыштыруулар да жакшы иштейт жана диалогду таасирдүү кылат. Мисалы, "мен сени нөл чекиттен жүз чекитке чейин жеткире алам" дебе, тескерисинче, "базалык лагерден башталып, бир нече жумадан кийин чокуга жетүү менен бирге тоого чыккандай болот".

  • Нерв тиктерин, кийимдерин жана карап көрүңүз

Тарыхка чейинки доорлордон бери байланыш үн, жаңсоо, поза, физикалык байланыштан тышкары болуп келген. Акыркы бир нече кылымдарда кийимдер, аксессуарлар жана ал тургай чачтын көрүнүшү да кошулду. Тескерисинче, бул элементтер экинчи орунда эмес: эксцентрик чач жасалгалары, бырыштуу курткалар, көздү жашырган көз айнек - бул баарлашуунун жакшы же жаман жыйынтыгын чечүүгө жардам берген жакын бетме-бет мамиледе айырмачылыкты жараткан деталдар. Булар бири-бири менен байланышкан аспектилер болсо да, сахнага чыгаардан мурун күзгүгө карап, өзүңүздү жыйнаганды унутуп, калганына көңүл бурбоо үчүн аларды дайыма эске алуу жакшы.

ВЕБДЕ КАНТИП НАТЫЙЖАЛУУ БАЙЛАНЫШ КЕРЕК

Желе чыныгы тенденцияларды, модаларды жана жаңылыктарды өзүнө сиңирип, аларды санариптик дүйнөгө которгон губка сыяктуу. Демек, эффективдүү баарлашууну онлайн, Skype, WhatsApp жана башка каналдар аркылуу ишке ашырууга болот. Кадрды кеңейтип, биз Фейсбуктагы түз уктурууларды, Youtubeдагы видеолорду же Instagramдагы окуяларды кошо алабыз. Азырынча каалаган социалдык тармак мүмкүнчүлүк берет видеолорду жарыялоо жана тармактын коомчулук менен өз ара аракеттенүү. Келгиле, эффективдүү баарлашуунун негизги принциптерин сактоо менен бул мүмкүнчүлүктү өзүбүздүн пайдабызга колдонолу жана биз өзүбүздүн эң күчтүү ресурсубузга: өзүбүзгө инвестиция салуу менен бизнес максаттарыбызга биз ойлогондон да тезирээк жете алабыз. Андан кийин чара көрүү жана идеяларды сапаттуу мазмунга которуу керек болгондо, биз Innovandoдо ошол жерде болобуз жеке адамдардын жана ишкерлердин суроо-талаптарын баалоого даяр жана сизге керек болгон бардык жардамды бериңиз.